1、  请问王女士创业成功的因素和条件有哪些？

分析：王女士创业成功的因素和条件如下

1自身素质，成功之本：

1. 具有从事服务行业的良好个人素质。为人亲和，善于言谈，能很快与陌生人打成一片，以自己亲切温暖的笑容，欢迎顾客到来。一个经营者的良好形象直接决定了她给顾客的第一印象，也就是我们常说的印象消费。

2. 王女士年轻时就有经商头脑，我们说努力很重要，但是一个人的先天条件更有利于发现商机。

3. 充足的自信，自信是一个人内在素质的外在表现，自信能够更好的成就自我，一个连自己都无法相信的人，怎么让别人相信你呢？

2深思熟虑，慎选项目

王女士在无意看到招商广告后，没有盲目投资，而是经过电话咨询，索要招商手册，并到总部考察等，一番深入了解后，方决定加盟该品牌

3投资选址，综合评定：

 选址的重要性不可忽视。王女士对三个店面做了一周的摸底调查，最后选择了费用虽高，但性价比相对最理想的，人流量大的商业步行街。

4专业素质，坚实后盾：

在经过一番波折之后，王女士没有轻言放弃，而是总结教训，深入学习。主动服务，根据每个顾客的切实情况进行建议引导，建立信任关系。

5独到的经营哲学，培养潜在消费：

王女士有自己的一套经营哲学，利润回报顾客，采用积极促销策略，让顾客得到切实的利益。另外建立会员机制，优惠打折。宣传跟进，激起顾客的购买欲望，即使没有产生立即购买行为，但是潜在客户会就此产生。

6信息时代，网络助阵，增加新渠道

王女士积极寻找新的利润增长点，在淘宝和招商通上开了自己的网店，不需任何资金投入，就可得到丰厚回报。建立多渠道经营新模式。

2、  孙先生和刘小姐为什么会创业失败？

分析：孙先生和刘小姐创业失败原因：

1. 盲目经营，欠缺考虑。没有进行客观的分析，看到别人成功，不管自己有没有经营的能力就盲目投资。

2. 虽然有钱有势，但缺少经营头脑与经验。

3. 店面装修豪华，服务小姐漂亮，只作表面文章，没有了解顾客需要，真所谓“顾客就是上帝”，不为顾客利益着想，没有顾客青睐的投资，是无法取得成功的。

4. 宣传力度很大，可是后续服务没有跟上，浪费了人力财力却忽略了营销策略的承接性，陪了老婆又折兵。

5. 没有把经营当成事业，不用心经营的事业怎么能取得成功呢？做事情最怕的就是三心二意、三天打鱼两天晒网。

6. 性格决定命运！失利之后不从自身找原因，不想解决办法，以转让解决，可见二人做事没有恒心和毅力，容易放弃，这也说明在自身性格上有欠缺的地方。

3.      如果让你经营一家化妆品店，你会怎么做？

1 慎重选择投资项目，选择一个在消费者心中有比较高的认可度的品牌很重要。其次是选择品牌代理还是连锁经营等模式，前提是一定要适合自身情况，符合自己运作能力，一个正确客观的选择直接影响今后经营。

2 店面选址要综合评定，在选址上要慎重，全面，综合考虑租金、地段、人流、交通、经营压力，尤其要尽量避免就近有同品牌竞争。

3 店内布局很重要，一个良好温馨的购物环境直接影响顾客的消费，尤其是化妆品专营店，不论从灯光上，产品摆放，装饰装修上，都要给顾客一个温馨，休闲的感觉，让她们有放松，愉悦的感觉，在温馨的氛围内更利于沟通交流和洽谈。

4 促销定位：将促销定位在一个"新"字上，针对大部分顾客是中年女性这一特点，在化妆品店内设立一个"妇女生活须知"栏，将美容与生活的资讯紧紧联系在一起，关注美丽、关注健康、关注家庭等有效的时事，趣闻等新资讯给予提供，给中年妇女一个"生活上快乐，思想上美容"的新境界。

5 对自己所经营的化妆品要做到全面掌握，专业技能过硬。要对从业人员进行专业培训，具有专业素养，要能明确把握不同顾客的不同需求，满足顾客的切实需要。

6 有效的口碑式经营。建立良好信誉，信誉是一个品牌的生命之源。诚信经营才能得到顾

客的更好信任。

7 了解顾客需要，确定目标消费群接受的价位、喜欢的产品品牌、以及对产品的评价，耐心的服务，解答顾客美容方面的问题。即使来客未消费，也要笑脸送客。让每一个来店的客人，都会对店铺产生好感。以顾客带动顾客。

8 经营要有生命力。任何生意都不可能一开店就赚钱，不能只是看到别人赚钱，要看到别人在这背后流的汗水。所以必须要不断地想出新点子，别人不能做的，我们要能做，别人能做的我们要做得更好，我想这样生意才能越做越好。

9 完善的经营理念和管理制度，无规矩不成方圆，经营化妆品店更应注重团队的管理和规范。

10 周到服务。周到细致的服务，良好的品牌形象，是经营成功的制胜法宝，就像我上面提到的，一个经营者的良好形象直接决定了她给顾客的第一印象，也就是我们常说的印象消费。其次是售后服务更不容忽视，优质的售后服务更能树立品牌形象。

11 宣传是一剂良药。宣传带动潜在消费。发传单是化妆品店初开首选宣传方式。首先要迎来开门红，就必须设立特价区，或者每周一款特价商品，店铺前可立起漂亮的pop广告牌，激起顾客的购买欲望，且走过店铺，一定会驻足一会儿，即使没有产生立即购买行为，但是潜在客户会就此产生。

12 注重人才培养，注重对员工的关心和理解，让员工有归属感，才能更好的为自己店面服务。

13 不因小失大。赚钱是我们经营的目的，但我觉得，付出是为了更好的回报。我在经营时会更注意回报顾客。例如派送礼物，定期美容知识讲座，开办交流活动等，更好的与新老客户沟通交流。赢得优良信誉和口碑。